Returns Policy

En application des dispositions de l'article 1er de la loi du 6 janvier 1988 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours (comme établit par la loi Hamon du 13 juin 2014) à compter de la réception de sa commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement, au choix de l'acheteur, sans pénalités à l'exception des frais de retour.

Le client devra alors informer Le Jardin Perdu par téléphone ou par e-mail de sa décision avant de nous retourner la merchandise accompagnée par une lettre de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux, (ceci incluant également le franco de port) dans un délai de 1 à 2 semaines.

Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat ? Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 2 mois, à compter de la date de réception de votre commande.

Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.

Les produits personnalisés ne pourront pas être retournés

Les remboursements sont effectués dès réception, via le même mode paiement (carte bancaire, compte Paypal) que celui utilisé lors du paiement de la commande.

les retours sont à faire à l’adresse : Le Jardin Perdu, Katherine Forshaw, Bourg Le Bec, 19170 Gourdon-Muraten envoyant préalablement un petit email à contact@lejardinperdu.com pour nous prévenir